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把技術服務做到國外去

時間:2018年02月26日 信息來源:本站原創 點擊: 加入收藏 】【 字體:

馬利在烏干達

(通訊員:鄧一雨)馬利——畢業入職遠征藥業七年有余,在國際貿易公司干過注冊、做過跟單,現在從事外貿業務出口工作,主要負責烏干達、肯尼亞市場。七年的時間,讓他從一個對外貿知識一竅不通的“門外漢”,成長為一名能夠獨當一面的“業務骨干”。

國際貿易公司的客戶大多數在國外,出國拜訪客戶便成了不可避免的“美好差事”,在大家的印象中,能夠出國當然是件很愜意的事,不僅可以“飛來飛去”,而且可以看看“外面的世界”;然而,馬利告訴我們出國拜訪客戶并沒有想象中的那么美好。

初到烏干達遇“囧事兒”。在烏干達,遠征公司與客戶共建了生產車間。因工作需要,馬利與設備廠家的工程師要前往烏干達進行設備調試工作,這是他第一次出國。想著很快就到了異國他鄉,可以看到不一樣的地域風情,心里多少有些興奮。

然而,經歷了十幾個小時的飛機旅行,還有近五小時的時差影響,使整個人無精打采的困到了極點,到達烏干達酒店后便“攤”在了床上,心想著睡一覺就好了。一覺醒來后,胳膊上被蚊子叮了一串的疙瘩,紅腫痛癢隨之而來。在烏干達,瘧疾是一種非常嚴重的病原蟲感染性疾病,患者會有周期性的發冷、發熱,多次發作后引起患者發生貧血,肝脾腫大等嚴重癥狀,還好馬利在出國前“做過功課”,帶了一些抗瘧疾藥物,但如果出現癥狀必須立即就醫。從那以后,馬利記住了一件事,睡覺前要使用蚊帳。這就是他第一次出國的“美好差事”。

再訪烏干達被“曬破皮兒”。2017年,公司試點展開“幫助客戶拓展市場”項目,第一個試點就是馬利負責的烏干達市場。

在烏干達出差,馬利必須面對的是太陽的暴曬,衣服穿多了熱,穿少了曬,即使涂抹了防曬霜,也不能抵擋汗水的沖刷和太陽長時間的照曬。在為一個300多頭牛的牛場作驅蟲服務時,一忙就是三個多小時,結束的時候,馬利的胳膊、脖子被曬成紅紫色,一天后就開始疼痛脫皮,反復幾次后,竟然有了當地人的“膚色”。一個膚色不“那么深”的獸醫笑著對他說:“中國人的膚色也并不白,咱們差不多嘛”。馬利沒說話只是把短袖擼到肩頭,獸醫便哈哈大笑著說:“好吧!原來你挺白的”。

在烏干達吃飯“很尷尬”。3月份的烏干達,雨季剛剛開始,動物驅蟲和獸藥銷售的黃金季節。為了盡快進入工作狀態,馬利選擇了與當地獸醫同吃同住、同來同往,深入市場最基層,拜訪養殖戶。溝通交流、宣傳推廣、現場驅蟲……每天都忙得不可開交。雖然工作比較累,但日子過的很充實,除了語言溝通上比較吃力外,解決吃飯問題卻有些“尷尬”。

在鄉下的小飯店,因不知道當地的飯菜叫什么,只能看看別人在吃什么再去點;在當地人看來,馬利是地地道道的外國人,本來外國人就會引起別人注意,而這個“外國人”還不時地去看別人的飯菜,這就引來了“尷尬”,當然,大家還是十分友好的。有時候,推廣會或驅蟲服務結束后,已經過了午餐時間,干脆就是方便面加瓶裝水,有時會嘗試一下當地的“香蕉飯”。

在烏干達受到“特別照顧”。遠征和烏干達客戶合作多年,不僅僅是業務關系,更像是朋友、像家人一樣。客戶病了來中國看病,我們公司協調安排并陪伴左右。馬利這次去烏干達開展技術服務工作,同樣受到客戶的“特殊照顧”。在得知,馬利在農場被曬傷的消息后,立即通知隨行獸醫就近購買防曬物品、遮陽物品,每天都會電話提醒隨行獸醫注意安全。

相比在國內,國外的居住環境顯得不夠安全,搶劫、槍殺、戰爭時有發生。盡管烏干達是個“相對安全”的非洲國家,但是持槍保安還是隨處可見的。入住酒店要先過安檢,在帕拉去飯店吃飯有的也要先檢查一遍。馬利在烏干達期間,警方發言人在抵達工作單位下車的一瞬間不幸被擊斃,轟動全國。

一次,馬利陪同當地獸醫一起去給獸藥店送貨的途中,汽車油箱漏油,他們被迫停在了一個比較偏僻的小鎮上。當時已經打算就地休息了,而客戶考慮到安全問題,要求隨行獸醫必須盡快找人維修;最后,他們連夜修車并驅車120公里返回,走了近3個多小時,客戶打了數個電話詢問情況和位置,讓馬利很是感動。

出差烏干達雖有不易,但很有收獲。經過近一個多月的努力,馬利的足跡從東部到中部再到西部,走過了烏干達大部分領土。先后召開了6次研討會,培訓了200多人次的養殖戶和代理商,拜訪了31家獸藥店及34家農場,其中,為13家農場共計2200頭牛進行了驅蟲服務。

  總結一個多月在烏干達的技術服務經歷,用馬利的話說:“條件是艱苦的,但成效是可見的,這種將技術培訓服務模式推廣到國外是受養殖戶歡迎的,并且得到了當地政府的贊賞”。


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(作者:佚名 編輯:admin)

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